מדיניות פרטיות

1. כללי

VARNOXX ("החברה", "אנו", "שלנו") מחויבת להגנה על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת שימוש באתר האינטרנט שלנו ובשירותים שלנו.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים למדיניות זו, אנא הימנעו משימוש באתר.

2. איזה מידע אנו אוספים

2.1 מידע שאתם מספקים לנו

כאשר אתם ממלאים טופס יצירת קשר באתר, אנו אוספים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דואר אלקטרוני
• תוכן ההודעה שלכם (אופציונלי)

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

בעת ביקור באתר, אנו אוספים אוטומטית:

• כתובת IP
• סוג דפדפן ומכשיר
• מערכת הפעלה
• עמודים שצפיתם ומשך הזמן באתר
• מקור ההפניה (מאיפה הגעתם לאתר)

3. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מענה לפניות: ליצירת קשר עמכם בתגובה לפנייתכם
• שיפור השירות: לשיפור האתר והשירותים שלנו
• ניתוח תנועה: להבנת אופן השימוש באתר
• תקשורת שיווקית: (רק באישורכם המפורש) לשליחת מידע על שירותינו
• עמידה בחוק: למילוי דרישות חוקיות

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק עם נותני שירות מהימנים הנדרשים לתפעול האתר ומתן השירותים. כל צד שלישי עמו אנו עובדים מחויב לשמור על סודיות המידע ואבטחתו.

4.1 Google Analytics

אנו משתמשים ב-Google Analytics לניתוח תנועת המבקרים באתר. Google Analytics משתמש ב-cookies לאיסוף מידע אנונימי על השימוש באתר. מידע זה מועבר לשרתי Google בארה"ב.

למידע נוסף: מדיניות הפרטיות של Google

4.2 FormSubmit

טפסי יצירת הקשר באתר מעובדים על ידי FormSubmit, שירות צד שלישי. המידע שאתם שולחים בטופס מועבר ל-FormSubmit ומשם אלינו בדואר אלקטרוני. FormSubmit אינו שומר את המידע לאחר ההעברה.

למידע נוסף: מדיניות הפרטיות של FormSubmit

4.3 העברה בינלאומית של מידע

חלק מהשירותים הטכניים שלנו (Google Analytics, FormSubmit) מופעלים על ידי ספקים בינלאומיים שעשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. ספקים אלו מחויבים לעמוד בתקני אבטחה והגנת פרטיות מחמירים.

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בתעשייה להגנה על המידע האישי שלכם, כולל:

• הצפנת מידע בעת העברה (HTTPS/SSL/TLS)
• הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
• שימוש בשירותי אחסון מאובטחים עם הצפנה
• עדכון וניטור שוטף של מערכות האבטחה
• סיסמאות חזקות והגנה דו-שלבית

עם זאת, אנו מבהירים כי שום שיטת העברה או אחסון דיגיטלית אינה בטוחה ב-100%, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.

6. Cookies (עוגיות)

אתר זה משתמש ב-cookies לשיפור חוויית המשתמש, לניתוח תנועה ולמטרות טכניות. Cookies הם קבצי טקסט קטנים שנשמרים במכשיר שלכם על ידי הדפדפן.

סוגי Cookies שאנו משתמשים בהם:

• Cookies הכרחיים: נדרשים לתפקוד בסיסי של האתר (אינם אוספים מידע אישי)
• Cookies אנליטיים: עוזרים לנו להבין כיצד המבקרים משתמשים באתר (Google Analytics)

ניהול Cookies: אתם יכולים לחסום או למחוק cookies דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת cookies עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

תוקף Cookies: נתוני Google Analytics נשמרים עד 26 חודשים (ברירת מחדל).

7. זכויותיכם

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לעיין במידע האישי שמוחזק עליכם במאגר שלנו
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי, לא מדויק או לא שלם
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע שלכם (בכפוף לחובות חוקיות)
• זכות התנגדות: להתנגד לשימושים מסוימים במידע שלכם
• זכות לביטול הסכמה: לבטל הסכמה שניתנה בעבר לשימוש במידע
• זכות להגבלת עיבוד: לבקש הגבלת השימוש במידע בנסיבות מסוימות

למימוש זכויות אלו, אנא צרו קשר עם האחראי על הגנת הפרטיות (פרטי קשר בסעיף 11).

זמן תגובה: אנו נענה לפנייתכם תוך 30 ימים ממועד קבלת הבקשה.

8. שמירת מידע - תקופות זמן

אנו שומרים את המידע האישי שלכם למשך התקופות הבאות:

• פניות מטופס יצירת קשר: עד 24 חודשים ממועד הפנייה, אלא אם הפכתם ללקוחות
• לקוחות פעילים: כל עוד השירות פעיל + 7 שנים נוספות לצרכי תיעוד ומיסוי (לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים)
• נתוני אנליטיקה (Google Analytics): עד 26 חודשים
• התכתבות דוא"ל: עד 36 חודשים או למשך תקופת השירות

כאשר המידע אינו נחוץ עוד, אנו נמחק או נאנונימיזציה אותו באופן מאובטח.

9. קישורים לאתרים אחרים

אתר זה עשוי להכיל קישורים לאתרי צד שלישי למטרות מידע או נוחות. איננו אחראים למדיניות הפרטיות, התוכן או פעולות האבטחה של אתרים אלו.

אנו ממליצים בחום לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר צד שלישי שאתם מבקרים בו.

10. שיווק ישיר ודיוור

אנו לא נשלח לכם חומר שיווקי או דיוור ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש.

אם תסכימו לקבל עדכונים:

• תוכלו לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות לינק "הסרה מרשימת התפוצה" בכל הודעה
• נכבד את בקשתכם להסרה תוך 48 שעות
• לא נעביר את כתובת האימייל שלכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק

11. יצירת קשר ואחראי על הגנת הפרטיות

תלונות לרשות להגנת הפרטיות:
אם אינכם מרוצים מהטיפול בפנייתכם, תוכלו להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:
🌐 www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

12. שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת על מנת לשקף שינויים בשירותים, דרישות חוקיות או שיטות עבודה מומלצות.

כל שינוי מהותי במדיניות יפורסם באתר זה עם תאריך העדכון המעודכן בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי, נודיע על כך גם באמצעות הודעה בולטת באתר או בדוא"ל (ללקוחות רשומים).

אנו ממליצים לעיין במדיניות זו באופן תקופתי כדי להתעדכן בשינויים.

13. תחולה ושיפוט

מדיניות פרטיות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל, לרבות:

• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981
• תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017
• חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982
• חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

כל סכסוך הנוגע למדיניות זו יידון בבתי המשפט המוסמכים בישראל בלבד.

14. GDPR (לתושבי האיחוד האירופי)

אם אתם תושבי האיחוד האירופי, יש לכם זכויות נוספות לפי תקנת GDPR (General Data Protection Regulation), כולל:

• זכות להעברת מידע (Data Portability): לקבל עותק של המידע שלכם בפורמט נפוץ וניתן להעברה
• זכות להגשת תלונה: להגיש תלונה לרשות הפיקוח על הגנת המידע במדינת מגוריכם
• זכות להתנגד לפרופיילינג: להתנגד לקבלת החלטות אוטומטיות המבוססות על פרופיילינג

בסיס משפטי לעיבוד: אנו מעבדים את המידע שלכם על בסיס הסכמה מפורשת, מילוי חוזה, או אינטרס לגיטימי.